Local estava fechado para o público desde 13 de abril, com atendimento aos clientes apenas com hora marcada
A BRK Ambiental, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto de Limeira, informa que, a partir de segunda-feira (05), vai retomar o atendimento presencial na loja da concessionária no município. O local estava fechado para o público em geral desde o dia 13 de abril, com entrada de clientes permitida apenas com hora marcada.
A medida foi tomada com o objetivo de evitar aglomerações e minimizar os riscos para funcionários e clientes por conta do avanço da Covid-19. Com a reabertura gradual de comércio e serviços na cidade, que está na fase Amarela do Plano São Paulo, a loja será reaberta para funcionamento, ou seja, sem a necessidade de agendamento de horário.
Para a reabertura, com o objetivo de garantir a segurança de funcionários e clientes, diversas adequações foram incorporadas:
- Obrigatoriedade do uso de máscaras e álcool em gel pelos funcionários;
- Obrigatoriedade do uso de máscaras pelos clientes;
- Proteção de acrílico em todas as mesas de atendimento;
- Controle de acesso, garantindo a entrada na loja de apenas uma pessoa por vez;
- Desinfecção dedicada em toda a área da loja: piso, móveis e equipamentos;
- Fila fora da loja, com funcionário organizando a entrada e orientando o distanciamento. Álcool em gel na entrada da loja e restrição de acompanhantes;
- Na área de espera dos clientes, será necessário manter dois metros de distância entre as cadeiras;
- Distanciamento de dois metros entre as mesas dos atendentes e as cadeiras dos clientes;
- Horário de atendimento normal, das 8h às17h.
Atendimento digital
Vale destacar que a recomendação dos órgãos de saúde, atualmente, segue sendo para que as pessoas fiquem em casa, por conta da pandemia da Covid-19. Por isso, a BRK reforça para que os clientes priorizem os canais digitais, como o site (www.brkambiental.com.br/limeira), a página da BRK no Facebook (facebook.com.br/brk.ambiental) e o WhatsApp (11) 9 9988-0001.
O site funciona 24 horas por dia e por meio dele é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento até o posto de atendimento. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
A concessionária disponibiliza ainda o telefone 0800 771 0001. Para prevenção e segurança dos funcionários, a equipe da central de atendimento foi reduzida, o que pode ocasionar maior tempo de espera. Para garantir a qualidade dos serviços prestados pela central de atendimento, a prioridade é dos serviços emergenciais e essenciais que não estão disponíveis em nos canais digitais.
Veja a lista de serviços que podem ser solicitados sem a necessidade de deslocamento até a loja da BRK Ambiental:
- 2ª via de conta
- Contas pagas
- Contas por e-mail
- Histórico de consumo
- Onde pagar sua conta
- Estrutura tarifária
- Tabela de Serviços
- Laboratório Móvel
- Leitura Fácil
- Alterar ou visualizar dados cadastrais
- Adicionar ou remover imóveis
- Declaração anual de quitação
- Declaração negativa de débitos
- Notificar problema
- Troca de titularidade (Da redação portal Notícia de Limeira)
